选择查看范围
先决定您要看一局、一天，还是一整期。范围选对了，后面的局数和时长才对得上。
适合：复盘某一把、回看当天节奏、按阶段整理记录。
查看判断标准
单局看细节，单日看节奏，整期看阶段变化。选完后先别急着翻页，确认列表标题与您选的范围一致。
SUPPORT CENTER · 支持中心
装不上、登不进、回放打不开，先从常见问题里找答案
华悦棋牌把下载安装、账号与登录、回放查看、对局时长查看四个阶段里最常遇到的问题整理在一起，共 46 条。 您可以从热门问题直接跳转，也可以先按步骤把查看范围选对，再决定是否需要联系客服。
STEP BY STEP · 照着做
对局时长查看，按三步走
简体版板块把查看流程拆成三个动作。顺序不用记，按卡片往下做，每一步都有可对照的判断标准。
核对局数
在列表里确认这个范围包含多少局。局数与回放条目旁的标注一致，再继续看时长。
适合：先判断这一范围值不值得逐条展开。
查看判断标准
如果列表显示 8 局，条目旁的局数标注也应是 8 局。数字不一致时，先回到上一步重选范围。
确认时长标签
在回放条目右侧或底部找到时长标签。单局平均 6 分 40 秒，可以作为一个快速参照。
适合：判断整期节奏、找出耗时较长或较短的对局。
查看判断标准
标签跟着条目走，不跟着页面走。切换范围后，先看标签有没有随条目一起更新。
RANGE · 范围选择
单局、单日、整期，分别适合什么场景？
三种范围看到的结果不同，选错并不会丢数据，但会让您多翻几页。先看场景，再点选下方切换条。
单局：盯住一个牌局看
适合复盘某一把的关键回合，或确认某局到底打了多久。您会看到这一局的局号、时长标签和回放入口。
如果您正在逐局做笔记，单局范围最省时间；看完一局再切换下一局，不用在整期列表里反复找。
适合：逐局复盘
看得到：局号 / 时长
参考：平均 6 分 40 秒
单日：看当天的对局节奏
适合回看某一天的整体安排，判断当天是短局多还是长局多。列表会把当天条目集中排在一起。
单日范围也适合在连续几天都有对局时，先锁定一天，再决定要不要展开到整期。
适合：当天复盘
看得到：当日条目 / 局数
建议：先选日期再展开
整期：按阶段回看
适合按一个完整阶段整理记录，查看这一期里局数怎么分布、时长落在哪些区间。条目更多，阅读节奏更长。
如果您只想找一局，建议回到单局；整期更适合先看全貌，再挑出要细看的条目。
适合：阶段整理
看得到：整期条目 / 分布
建议：搭配筛选一起用
QUESTIONS · 常见问题
四类问题，按使用阶段分组
下面按四个阶段展开 46 条常见问题中的高频部分。点开标题看处理办法；如果问题与版本有关，可以到客户端下载页对照适配清单，或到内容专栏查看版本说明。
01
下载安装
装之前先看设备，装完先看版本。
安装时提示系统版本不兼容，先检查什么？
先确认您的设备系统版本是否在适配清单里。清单覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 与主流浏览器 5 类环境，两个版本的支持情况逐项列出。
如果系统版本偏低，优先换用轻量版；如果您需要完整回放播放与检索，再到 客户端下载 页对照标准版要求。
安装包下载到一半中断，重新下载要注意什么？
先删除未完成的安装包，再重新下载，避免旧文件继续占用空间。下载时保持网络稳定，尽量在剩余空间充足的情况下进行。
如果多次中断，记录下您的系统环境和网络类型，连同截图发给客服，便于判断是设备问题还是下载环境问题。
标准版和轻量版怎么选？
标准版包含完整回放播放与检索，适合经常逐局复盘、需要按条件查回放的用户。轻量版保留对局记录与时长标签查看，适合设备空间有限或主要查看记录的用户。
两个版本每 6 周随功能更新同步发布说明，版本变化可以到 内容专栏 的版本说明栏目查看。
安装完成后第一次打开很慢，需要马上重装吗？
首次启动通常要加载本地资源，等待一会儿再观察。若长时间停在启动页，先关闭其他占用较高的程序，再重新打开。
仍然没有改善时，记录客户端版本号和系统版本，附上启动页截图联系客服，不需要反复重装。
02
账号与登录
先排除网络与版本，再处理账号提示。
登录后一直停在加载页，怎么处理？
先切换网络再试一次，并确认客户端是较新的版本。若页面仍停在加载状态，关闭客户端后重新打开。
问题持续时，把登录提示截图、客户端版本号和设备系统一起发给客服，方便快速定位。
换设备登录后，原来的回放记录还能看到吗？
回放记录跟账号关联，登录同一账号后即可查看。若列表没有同步出来，先确认网络状态，再退出重新登录。
换设备后如果提示环境变化，按页面提示完成验证；仍无法进入时联系客服。
忘记密码，应该从哪里开始？
在登录页使用找回入口，按提示完成验证。若收不到验证信息，先检查是否被拦截，再确认注册时使用的联系方式。
需要人工协助时，请附上登录提示截图和您记得的注册信息，客服会在工作日 9:00-18:00 内回复。
登录提示账号存在异常，还能继续使用吗？
先停止重复尝试，记录提示内容并截图。确认设备系统和客户端版本后，通过客服邮箱说明情况。
在问题处理前，不建议频繁切换设备登录，以免增加判断难度。
03
回放查看
先看条目状态，再看播放环境。
回放列表里点开没有画面，可能是什么原因？
先确认条目本身有播放入口，再检查网络是否稳定。轻量版保留记录与时长标签，完整播放请使用标准版。
如果同一条目在标准版仍无法播放，记录局号、时长标签和截图，发给客服进一步查看。
回放能按局数和时长筛选吗？
可以。回放检索支持按玩法、局数、时长三个维度组合查询，平均响应时间 0.4 秒。
如果您只想找短局，可以把时长区间收窄；如果想看完整阶段，再放宽条件。
条目旁边的局数和时长标签怎么看？
局数表示这一条包含多少局，时长标签表示对应对局的用时。标签跟着条目走，切换筛选后请以当前条目显示为准。
逐条对比时，可以先用局数缩小范围，再看时长挑选要复盘的条目。
手机上能看完整回放吗？
手机端可使用标准版查看完整回放与检索；设备空间有限时，轻量版更适合查看记录和时长标签。
移动端访问占比较高，若播放不顺畅，先切换网络并关闭后台占用较高的应用。
04
对局时长核对
先定范围，再看局数，最后确认标签。
单局、单日、整期三种范围怎么选？
看一局选单局，看一天选单日，按阶段整理选整期。选完后先确认列表标题与范围一致，再进入下一步。
完整流程可以回到上方的三步卡，从“选择查看范围”开始逐项对照。
为什么整期看到的时长和单日不一样？
整期汇总的条目更多，单日只显示当天的条目。两者不是同一批数据，看到的时长自然不同。
想对比某一天，建议先选单日锁定条目，再逐条查看时长标签。
时长标签显示的是单局还是累计？
标签对应条目本身。单局条目显示单局用时，整期条目按该期范围呈现，不会把整期累计时长挂到某一局上。
如果标签与条目明显不匹配，记录局号和截图联系客服。
对局时长和实际体验时间对不上，先查哪里？
先确认当前选的是单局、单日还是整期，再检查列表里的局数是否与您印象中的一致。
两步都确认后仍有差异，把范围、局数、时长标签截图和客户端版本号一起发给客服，便于进一步查看。